ゼブラ商品の修理について

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  • 修理依頼フォーム

修理受付の流れ

  • 1.入力
  • 2.修理品の発送
  • 3.見積もり
  • 4.支払いor返信
  • 5.受け取り ※「代引き」をご要望の場合は、受け取り時に支払い

1.お客様情報、修理内容のご入力

修理依頼フォームに、「お客様情報」「修理依頼内容」「お支払い方法(オンライン決済 前払い ※クレジットカード払い/代金引き換え(代引き) ※現金・クレジットカード払い)」を入力してください。
送信ボタンを押すと、ご入力されたメールアドレスあてに、受付確認のメールが自動送信されます。

2.修理ご依頼品のご発送

修理ご依頼品を、当社お客様相談室までお送りください。その際、受付No.を記した紙を同梱してください。

  • 「受付No.」は修理依頼フォームのご入力後、受付完了画面に表示されます。また、受付確認の自動送信メールにも記載がございます。

なお、修理ご依頼品をお送りいただく際の送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。

宛先:ゼブラ株式会社 お客様相談室修理係
住所:〒162-8562 東京都新宿区東五軒町2-9
電話番号:0120-555335

保証書をお持ちのお客様は必ず同封してください。同封いただけないと正規の保証を受けることができません。なお、保証書にお買い上げ店、お買い上げ年月日の記載があるかご確認ください。記載されていない場合はレシートなどの購入店や購入年月日がわかるものを添付してください(コピーでも可)。
日付やご購入店の明記のないものは無効とさせていただきます。

3.お見積り金額のご確認

修理費用は、現品の状態によっても異なりますので、修理ご依頼品が当社に到着後、5営業日以内(土、日、祝日休業)に、お見積りをメールにてご案内いたします。※現品の状態によっては、通常よりも詳細な確認が必要になり、更に日数がかかる場合もございますので、あらかじめご了承願います。

オンライン決済をご選択したお客様

修理をご希望の場合

お見積もりのご案内メール記載の「お支払い手続き用のURL」をクリックし、所定の画面にて必要事項を入力後、決済をお願いいたします。

  • URLはメール送信後、10日間有効です。10日以内に入金がない場合は、キャンセルとみなし、現品を返却させていただきます。
    弊社にて決済の確認ができ次第、修理を進行する旨のメールをお送りいたします。
  • お支払いいただくタイミングによっては、翌営業日の決済確認となる場合がございます。
  • お支払い完了後の支払い方法の変更や、キャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
取扱カード
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS・DISCOVER ※左記ブランドのデビットカードもご利用可能
お支払い回数
一括払いのみ

個人情報保護のため、クレジット支払いのページにてのお手続き後は、当社では修正等の操作ができません。
お手続きの最後には、ご入力内容の十分な確認をお願いいたします。
なお、SSL通信を利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

修理をご希望でない場合

修理を希望されない旨をメールにてご回答くださいますよう、お願いいたします。 ご回答の確認ができ次第、弊社よりメールをお送りのうえ、ご依頼品はお客様に返却させていただきます。

  • 修理をご希望でない場合の、返送料は無料です。

代金引き換えをご選択したお客様

修理をご希望の場合・ご希望でない場合、いずれにおきましても、メールにてご回答くださいますよう、お願いいたします。
ご回答の確認ができ次第、弊社よりメールをお送りのうえ、修理を進行、またはご依頼品の返却をさせていただきます。

  • 修理をご希望でない場合の、返送料は無料です。

4.修理済品のお受け取り

修理済品は佐川急便にて返送いたします。返送料(一律500円/税込)は、修理費用とともにお客様にてご負担をお願いいたします。

  • 配送希望日時、及び曜日の指定はできません。
  • 日本国内のみの配送とさせていただきます。

代金引き換えをご選択したお客様

修理をご希望されたお客様は、修理済品のお受け取り時に、修理費用・送料・代引き手数料を含めた金額をお支払いいただきます。

  • 代引き手数料=代引金額が1万円以下の場合=330円/税込、3万円以下の場合=440円/税込
お支払い方法
現金、クレジットカード、デビットカード
  • カード払いの場合、佐川急便の電子端末を用いた決済となり、山間部など通信状況の悪い地域では、ご利用できない可能性もございます。その場合は、お手数ですが現金でお支払いをお願いいたします。
取扱カード
VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
「J-Debit」サービスに加盟している金融機関のキャッシュカード(デビットカード)
お支払い回数
一括払いのみ
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